Wprowadzenie
Rozpoczynając działania w e-commerce lub po prostu prowadząc sprzedaż drobnego i ograniczonego asortymentu często magazyn to niewielkie pomieszczenie lub nawet część pomieszczenia. W skrajnym przypadku może to być nawet pojemnik czy jeden karton ale w takim przypadku nie ma za bardzo jak procesować przebiegu zbierania towarów do zamówień.
Przyjmijmy, że jest to małe pomieszczenie. W tym pomieszczeniu będziemy mieli regały lub pojemniki, które stanowią lokalizację towaru. Towary oczywiście mogą być rozmieszczane w lokalizacjach w różny sposób czemu poświęciliśmy osobny artykuł.
Przejdźmy jednak do głównego wątku. Wydaje się być oczywiste, że w małym magazynie, towary będą raczej pod ręką i kolekcjonujący magazynier nie musi pokonywać znacznych odległości aby zebrać wszystkie towary z zamówienia. W związku z tym dobrą strategią będzie kolekcjonowanie pojedynczych zamówień i taki proces będzie omówiony w niniejszym artykule.
W dalszej części przedstawimy pomysły na pewne usprawnienia, które można zrealizować dla takiego procesu aby zwiększyć wydajność pracy. W szczegółach proces może być zależny od tego czy przetwarzane zamówienia mają znaczną liczbę pozycji czy raczej mniejszą typową dla e-commerce co również zostanie omówione w dalszej części.
Przebieg procesu
Jako punkt startowy procesu przyjmijmy stan, w którym naszymi kanałami sprzedażowymi otrzymaliśmy zamówienia. Dobrym zwyczajem, jest zebranie informacji o zamówieniach z różnych kanałów w jednym miejscu np. z wykorzystaniem platformy BaseLinker co omówiono w artykule.
Gdy mamy już listę zamówień należy ją posortować według najkorzystniejszego kryterium. Kryteria mogą być różne i będą zależały od specyfiki działania/organizacji pracy. Przykładowe kryteria to:
- terminy przybycia kurierów - w pierwszej kolejności zbieramy zamówienia wysyłane za pośrednictwem firmy, której kurier odwiedzi nas w pierwszej kolejności aby odebrać przygotowane przesyłki
- kolejność pojawienia się zamówień w systemie
- liczba pozycji zamówień
- wartość zamówień
- preferowanie tzw. jedynek
- itp.
Niezależnie od tego jak posortowana będzie lista zamówienia powinny być kolekcjonowane pojedynczo w tej kolejności. Zatem ten prosty proces powinien być następujący.
- Pobieramy/wyświetlamy dane zamówienia - na urządzeniu mobilnym, na znajdujący się w pobliżu komputerze lub po prostu drukujemy listę pozycji. Warto tutaj pomyśleć o tym, aby w ramach jednego zamówienia lista pozycji była posortowana w sposób ułatwiający zbieranie. Np. towary znajdujące się fizycznie obok siebie powinny znajdować się blisko na liście zamówienia.
- Tutaj pobieramy pojemnik lub docelowe opakowanie (na podstawie oszacowania zawartości zamówienia)
- System lub wydruk wskazuje nam, jaki towar pobrać
- Pobieramy ten towar do pojemnika lub docelowego kartonu
- Pobieramy kolejne sztuki - jeśli potrzeba
- Jeżeli zebrano wszystkie towary to dalej, jeśli nie to kontynuujemy wracając do p. 3.
- Pojemnik przekazujemy do punktu pakowania
- System powinien w tym momencie przygotować oraz wydrukować etykietę logistyczną oraz paragon (jeśli ma być wysłany w przesyłce).
Alternatywne przebiegi
Kompletowanie według gotowych etykiet
W tym rozwiązaniu przyjmuje się, że przed przystąpieniem do procesu zbierania mamy pewność co do całkowitego pokrycia zamówień stanem magazynowym. Wówczas proces może wyglądać następująco.
- Generujemy i drukujemy wszystkie etykiety logistyczne oraz paragony/faktury
- Pobieramy konkretną etykietę (i paragon) i odnajdujemy odpowiednie zamówienie (z wykorzystaniem skanera mobilnego z BL skanerem klikając na etykietę zamówienia).
- Gdy zamówienie jest odnalezione rozpoczynamy pakowanie, które odbywa się podobnie jak w procesie ogólnym.
- Po zebraniu wszystkich pozycji zamówienia pojemnik wraz z etykietą przekazujemy do punktu pakowania.
Zbieranie kilku zamówień
Omówiony wcześniej proces można usprawnić wprowadzając tzw. multipicking. Jest to możliwe gdy korzystamy z urządzenia mobilnego do skanowania (przy papierowych wydrukach może ty być trudne. We wzbogaconym rozwiązaniu na urządzenie mobilne powinna być pobrana większa liczba zamówień, a system powinien wskazywać do jakiego pojemnika należy odkładać pobrane towary.
- Pobieramy/wyświetlamy zamówienia wybrane wg kryterium.
- System prowadzi nas po kolei do miejsc, z których należy pobierać towary
- Po pobraniu towaru, system wskazuje miejsce/pojemnik do którego należy odłożyć towar
- Po zebraniu wszystkich towarów pojemniki zawierają towary z zamówień i są dostarczane do miejsca pakowania.
Podsumowanie
W niniejszym artykule przedstawiono jeden z procesów możliwych do zaimplementowania w niewielkim magazynie na potrzeby e-commerce. Przedstawiono również pewne możliwe do zrealizowania wariacje tego procesu.